7月2日，據(jù)福建電視臺(tái)第一幫幫團(tuán)記者探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，福建廈門(mén)牛約堡林后店和禾祥西路店后廚多種食材裸露，蟑螂到處爬行。

報(bào)道中顯示，這兩家廈門(mén)的牛約堡后廚食材亂堆放，漢堡烤臺(tái)及設(shè)備表面油污和食物殘?jiān)椴?，部分區(qū)域污垢已凝結(jié)成塊。罐頭架上、地面有蟑螂爬行。

記者注意到，過(guò)道處的兩箱未開(kāi)封的面包胚箱體標(biāo)簽顯示生產(chǎn)日期為2025年6月1日，標(biāo)注“常溫保質(zhì)期10天”，而當(dāng)日已為6月13日。

其中一家門(mén)店在多個(gè)外賣(mài)平臺(tái)月銷(xiāo)量超過(guò)1000單，但店內(nèi)僅有極小的桌臺(tái)和兩張椅子，冰箱內(nèi)火腿、牛肉餅裸露未密封。罐頭架上蟑螂在爬行，裝調(diào)料的碗中也有一只蟑螂。

對(duì)此，牛約堡全國(guó)官方客服回復(fù)媒體稱(chēng)，報(bào)道情況正在核實(shí)，衛(wèi)生條件全國(guó)門(mén)店有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每天都有監(jiān)控查看門(mén)店操作規(guī)范，也會(huì)安排區(qū)域經(jīng)理每周巡店，有不對(duì)的情況會(huì)要求整改。

7月2日，第一幫幫團(tuán)跟進(jìn)報(bào)道，將牛約堡廈門(mén)禾祥西路店情況反映給轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)后，執(zhí)法人員進(jìn)行了突擊檢查，發(fā)現(xiàn)食材的擺放、存放存在問(wèn)題，店內(nèi)衛(wèi)生有需要改進(jìn)的地方，目前該店在各大外賣(mài)平臺(tái)均已下線(xiàn)。

公開(kāi)信息顯示，牛約堡創(chuàng)立于2018年，主打手作牛肉漢堡，同時(shí)還有雞肉、魚(yú)肉和素食等各類(lèi)漢堡以及炸雞、薯?xiàng)l、小吃及飲品等。2023年11月，牛約堡創(chuàng)始人王京海曾表示，在品牌創(chuàng)立的初期，牛約堡的發(fā)展重心以外賣(mài)為主，堂食為輔。目前，牛約堡年銷(xiāo)量超4700萬(wàn)個(gè)，全國(guó)155座城市擁有1800余家門(mén)店。

這次并不是牛約堡第一次被曝有食品衛(wèi)生問(wèn)題，據(jù)南方都市報(bào)去年9月報(bào)道，記者走訪了廣州4家牛約堡門(mén)店，發(fā)現(xiàn)基本以外賣(mài)為主，通常開(kāi)在城中村的巷子里，一些門(mén)店環(huán)境比較簡(jiǎn)陋，衛(wèi)生狀況堪憂(yōu)。

此前，在黑貓投訴平臺(tái)上也有多起關(guān)于牛約堡食品安全問(wèn)題的投訴及相關(guān)的差評(píng)：“在外賣(mài)的炸雞腿里吃到了生肉?！薄俺酝瓴坏揭粋€(gè)小時(shí)肚子疼，開(kāi)始拉肚子”。

隨后，牛約堡通過(guò)其企業(yè)微博回應(yīng)稱(chēng)，不少初始加盟店在管理與服務(wù)上確實(shí)存在諸多不足，近幾年在陸續(xù)對(duì)老店進(jìn)行整改或遷址。2024年9月11日，牛約堡品牌總監(jiān)通過(guò)視頻表示將加快整改步伐，微博再次發(fā)布公告，在致歉的同時(shí)稱(chēng)自2024年9月開(kāi)始，由總部出資1000萬(wàn)元，對(duì)全國(guó)環(huán)境較差的門(mén)店升級(jí)整改。

針對(duì)無(wú)堂食外賣(mài)迅猛增長(zhǎng)，但部分商家存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊、食品安全難以保障等問(wèn)題，近日全國(guó)首個(gè)無(wú)堂食外賣(mài)全鏈條服務(wù)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在重慶出臺(tái)。重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局制定發(fā)布了《無(wú)堂食外賣(mài)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)無(wú)堂食外賣(mài)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的準(zhǔn)入門(mén)檻、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、食品加工、外賣(mài)包裝等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面、細(xì)致的規(guī)定。